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Revisão de Processos (Business Process Improvement)
A revisão dos processos é parte imprescindível das atividades de um projeto, que permite ganhos expressivos nas métricas de performance da empresa. A Bretzke é uma das pioneiras na revisão dos processos relacionados ao cliente, tais como CRM, informatização e melhoria da performance de força de vendas, programas de prospecção, aquisição, fidelização ou retenção. A Bretzke derruba os mitos relacionados à revisão dos processos de que os projetos são caros e de longo prazo. Para isso, a Bretzke desenvolveu uma sistemática que realiza a revisão dos processos com recursos e prazos exeqüíveis.
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